原标题：全省“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”典型案例（第二批）
案例一
武汉市江夏区瑞和华府小区武汉市瑞和华府物业管理有限公司
物业服务履约不到位
基本案情
被评为2024年度全市住宅小区物业服务质量满意度分区靠后小区。
处理结果
依据《武汉市住宅小区物业服务质量考评办法》（武房规〔2022〕7号）等相关规定，江夏区住房和城市更新局对该物业服务企业和项目经理各给予信用扣10分处理，并按照属地管理原则，将结果抄送至其所在街道、社区和业主委员会。目前，该小区解聘了武汉市瑞和华府物业管理有限公司。
案例二
黄石大冶市惠民小区原物业公司大冶市志祥物业管理有限公司
违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条规定
基本案情
为小区提供物业服务期间，居民多次投诉该小区环境卫生、消防安全、秩序维护不到位等问题。
处理结果
大冶市住建局对大冶市志祥物业管理有限公司给予信用扣15分处理。目前，大冶市志祥物业管理有限公司已退出小区。
案例三
黄石市下陆区龙湾一品小区原物业服务企业黄石市腾龙物业管理有限公司
违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条规定
基本案情
为小区提供物业服务期间，业主多次反映龙湾一品小区楼道、公共平台等部位垃圾未清扫，楼栋门禁、车库雨棚、电梯等部位损坏维修速度较慢，物业服务人员回复业主诉求时态度较差等问题。
处理结果
下陆区住保局对黄石市腾龙物业管理有限公司进行公开通报，并会同属地街道办事处指导小区召开业主大会解聘了黄石市腾龙物业管理有限公司。
案例四
黄冈市黄梅县国威大厦小区原物业服务企业黄梅国兴物业服务有限公司
违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条规定
基本案情
为小区提供物业服务期间，物业服务质量差、投诉量大、业主满意度较低。
处理结果
黄梅县住建局对黄梅国兴物业服务有限公司和小区项目负责人各给予信用扣5分处理。目前，国威大厦小区已召开业主大会解聘了黄梅国兴物业服务有限公司。
案例五
武汉市江岸区锦苑公寓武汉天立物业管理有限公司
物业服务履约不到位
基本案情
在2025年6月13日武汉市江岸区消防救援大队消防监督检查时，发现武汉天立物业管理有限公司服务的锦苑公寓7号楼、8号楼火灾自动报警系统、消火栓系统未保持完好有效。
处理结果
依据《中华人民共和国消防法》，江岸区消防救援大队对武汉天立物业管理有限公司进行行政处罚，处罚金额5900元。
案例六
武汉市洪山区领秀城小区武汉市同和物业管理有限公司
物业服务履约不到位
基本案情
在2025年4月2日武汉市洪山区市场监督管理局检查时，发现领秀城小区的4台电梯脱保，7栋2台电梯限速器钢丝绳落槽严重，控制柜线路老化。经核实，该小区物业公司武汉市同和物业管理有限公司作为小区电梯管理使用人未对其使用的电梯进行经常性维护保养。
处理结果
依据《中华人民共和国特种设备安全法》，洪山区市场监督管理局对武汉市同和物业管理有限公司罚款人民币1000元整。
案例七
黄石大冶市正泰华府小区大冶正宜物业服务有限公司
违反《湖北省物业服务和管理条例》第六十九条规定
基本案情
擅自利用该小区共用部位经营并侵占小区公共收益。
处理结果
大冶市住建局已责令物业服务企业向小区业主委员会退回公共收益4.8万元，给予信用扣10分处理。目前案件线索已移交大冶市城管局进行立案调查。
案例八
黄冈市英山县山城都市小区物业服务企业英山县大众物业服务有限公司
违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十九条规定
基本案情
未征得业主大会同意，擅自利用小区公共部位经营获利88505.99元。
处理结果
英山县住建局已责令英山县大众物业服务有限公司退还88505.99元，并给予信用扣15分处理。
案例九
襄阳市襄州区玉龙湾国际小区襄阳邦佳物业服务有限公司
违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条规定
基本案情
存在通过限制业主用水的手段催缴物业费，导致部分业主生活不能正常用水，造成严重不便。
处理结果
襄州区住建局多次对襄阳邦佳物业服务有限公司现场督办，责令物业企业限期整改，并给予信用扣10分处理。目前案件线索已移交襄州区城管执法部门进行立案调查。
案例十
宜昌宜都市金科府小区金时代物业公司
违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条规定
基本案情
为小区提供物业服务期间，多位业主投诉该小区地下停车场周边堆放了大量建筑垃圾，金时代物业公司收取装修垃圾清运费后未按协议约定进行清运。
处理结果
宜都市住建局对金时代物业公司负责人进行了约谈、责令限期整改，给予信用扣8分处理。
来源：湖北住建
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